【能源价值观】真情为民践初心 担当实干谋发展 记“攻坚克难好团队”济南能源集团所属龙8集团和义公司党总支

发布时间:2022-03-02 10:24:45作者:济南龙8集团

  民之所忧,我必念之;民之所盼,我必行之。解决群众急难愁盼问题,是供热企业的使命。2022年2月28日,济南能源集团所属济南龙8集团和义公司党总支被授予济南市“攻坚克难好团队”称号。荣誉的背后,是这支团队坚守初心,力扛担当保障供热、兢兢业业为民服务的身影。

  一直以来,济南龙8集团和义公司党总支充分发挥战斗堡垒作用,努力践行“知行合一,为人民服务”的企业核心价值观,注重党建工作与中心工作深度融合,团结带领全体党员群众践行为民服务初心、担当为民服务使命,着力提高供热保障能力,大力提升供热服务水平,努力破解供热难题,得到广大热用户和社会各界的一致好评。

  解民之难题

  破题起势接管自管站,提前一周完成接管

  在每年的采暖季,自管站能否提前开启供热调试,正式供暖后能否稳定达标供热以及按照政府要求延长供热,是制约济南市集中供热服务质量的一大难题,成为自管站用户的心头之痛。

  2020年,面对供热自管站这个几十年遗留的“老大难”,济南市委、市政府下定决心全力破解,结合新情况、新形势,拿出新举措、新办法,打通供热“中梗阻”,而这个重担就落在了成立不久的济南能源集团身上。

  2020年7月23日,济南能源集团成立后,立即着手组织破解自管站难题,着力打造“一张网”,将所有用户纳入供热服务体系之中。《济南市中心城区住宅小区自管站(网)接管改造工作实施方案》的印发,为自管站接管工作提供了政策依据,制定了接管改造“路线图”。

  在这其中,济南龙8集团和义公司发挥了不小作用。和义公司现有正式党员72名,预备党员4名,入党积极分子6名,下设两个党支部,共五个党小组,主要承担着济南市二环东路以东、工业南路以北共计2138.2万平方米用户的供热任务。

  在和义公司供热范围内,存在62个住宅小区自管站,供热面积463.2万平方米。在往年的采暖季,因供热质量不达标、供热服务不规范导致的投诉电话数不胜数,广大自管站用户备受困扰。如何破解自管站难题,彻底解决这一民生堵点,成为摆在和义公司党总支面前的重大课题。

  急民之所急,解民之所忧。从工作的一开始,和义公司党总支就把老百姓最关心的事当做心头大事,迅速推进自管站接管工作,明确分工,责任到人。党总支成员分工挂靠自管站接管工作,督促协调接管过程中遇到的难题,主动与物业公司、业委会、居委会、办事处对接接管事宜,2020年9月30日,提前一周完成自管站接管协议签订工作,在11月15日前全部按期达标供热,以最快的速度、最短的时间完成老百姓急难愁盼的用暖问题,让那个冬天变得不再寒冷。

  行民之所盼

  提前完成全部改造任务,打通供热“最后一公里”

  自管站接管只是一个开始,要确保居民用暖质量再提升,对自管站网的彻底改造势在必行。和义公司完成接管工作后,迅速把改造工作提上了议事日程。根据轻重缓急以及分批改造原则,2021年,和义公司制定了对26座自管站进行改造的工作计划。

  停暖之日即开工之时。2021年3月22日采暖季结束后,和义公司立即投入到自管站改造中。为保证项目高质量快速推进,和义公司党总支坚持把党建引领推向一线,坚持党旗飘在阵地上,结合实际成立“自管站改造党员先锋突击队”,通过这种方式,优化党员结构,提升攻坚一线党员占比,消除党员空白班组,确保一个项目至少有一名党员,将自管站改造任务作为践行初心使命的载体。

  在这其中,和义公司广大党员干部勇担使命、冲锋在前,坚持问题导向、结果导向和服务导向,采取“一把手挂帅”责任制,按照“一个项目、一个联系人、一个专班”的原则,实施“挂图作战”机制,按照“一日一小结、一事一解决、一周一碰头、一月一总结”的四个一工作要求,把群众的事当自己的事认真办、真心办,真正把好事办进人民群众心里去。

  面对小区的道路狭窄、地上物建设复杂、业主车辆停放等问题,和义公司与小区物业、居委会以及居民代表积极进行协商,26个改造项目,累计召开100余次专题协调会,施工方案修改60余次,征求居民意见40余条……

  设施升级改造,看似小事情,却牵扯大民生。每一寸管网、每一个零件的质量都和百姓用暖利益休戚相关。自管站改造工程千头万绪,施工环境复杂,时间紧、任务重,推进难度大,和义公司党总支的挂靠领导和配置的党员主动放弃节假日休息,“五加二,白加黑”,全身心扑在自管站改造工作中,努力克服自管站改造中遇到的难题;在党组织的引领下,各改造项目现场的党员充分发挥党员先锋模范作用,积极采取哪里有矛盾、哪里就有党员协调的“一站式”和“保姆式”服务。

  施工中业主车辆停放成为难点,为了不影响业主停放车辆,在小区物业的配合下,和义公司对沿途的车位一一进行统计,留下业主联系方式,施工现场采取“施工到哪挪哪里的车”,从而避免业主车辆长期乱停乱放或找不到车位带来的“负面情绪”,现场工作人员累计联系用户挪车800余次,遇有不理解的用户主动上门沟通300余次。党员王海利还在负责的自管站改造小区创新大胆提出“代挪车”服务,累计120次……

  从一个个细节中,就能看到为民办事的态度。对和义公司党支部全体党员而言,“一切为了人民”就是主线,问题再多,难度再强,只要涉及居民的事,哪怕是一件微不足道的事,都作为“民生大事”去办,绝不能让百姓“买单”。

  在这种“党旗飘在阵地上、党员冲在火线上、倾听居民诉求在心上、落实具体在行上”的党建工作机制下,全体党员冲锋在前,担当作为,26座自管站改造工作提前1个月完成,为2021-2022年采暖季的顺利启动赢得时间主动。

  解民之所忧

  供热服务大提升,工单投诉量降低八成

  供热质量和服务水平是否得到提升是检验自管站接管、改造工作是否成功的重要标准,也是和义党总支战斗堡垒作用是否得到充分发挥的重要标准。

  26座管站改造完成后,服务工作并没有就此结束。2021-2022年供暖季来临前,和义公司对辖区改造后的自管站网提前进行冲洗,与全部换热站同步进行冷态调试、滤网清洗、热态调试、按期达标供热,并借助集团自主研发的全国同行业首个综合资源管理系统(简称ERP),全方位、多视角、自定义,查询、统计、分析、监控海量数据,所属用户的供热服务水平得到显著提升,居民享受到了济南能源集团标准化的供暖管家服务,实现了“同网、同价、同质、同服务”的目标。

  一切付出都是值得的。自管站改造完成后,和义公司工单投诉量较接管、改造前整体下降约80%,用户采暖体验、服务体验显著提升,用户满意度大幅提高,得到用户的一致称赞。

  丁东小区改造完成后,热态调试与全市居民小区同步进行,11月15日按期达标供热,与自管站阶段的不进行热态调试、11月15日无法按期达标供热形成鲜明的对比。

  玫瑰园小区在上一采暖季停热抢修11次,停热时间长达9天,居民采暖效果受到严重影响。二次网改造完成后,小区供热连续稳定性得到大幅提升,小区二次管网连续稳定运行,居民满意度大幅提升,工单数量下降90%。

  百姓的满意度是衡量工作效果的标尺。在供暖这项民生工作中,态度加力度决定温度,信心加决心关乎民心。在保障改善民生的道路上,和义公司党总支攻坚克难,砥砺前行,深刻践行着济南龙8集团“知行合一,为人民服务”的企业核心价值观,以最真切的行动兑现了“同网、同质、同价、同服务”的承诺,让人民群众的获得感幸福感持续增强。

  今年,迎来济南自管站接管改造三年计划的“收官”之年,龙8集团将按照“停暖之日即开工之时”的原则,对全市剩余未改造的300余个接管的自管站进行全面升级改造,确保百姓用暖质量再提升。

  “今年我们也将弘扬伟大建党精神,积极践行能源集团企业文化理念,将党组织的领导融入供热生产运行、经营服务、工程建设、日常管理等各环节,继续坚持攻坚克难、实干争先的精神,切实以党建工作促中心工作,以中心工作的成果检验党组织工作的成效,让党建工作真正成为推动企业发展的红色引擎。让能源供热‘一张网’持续提质增效,切实提升百姓幸福指数,传递更多民生温度。”和义公司相关负责人表示。
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