济南龙8集团客服管理部组织召开部门工作例会
作者:客服管理部 2021-05-10

  5月10日上午,客服管理部组织召开部门工作例会,部门二级中层以上人员参加会议,会议由部门总经理苏巍主持,集团党委委员、副总经理于乃松与会指导,听取了客服管理部实际工作推进情况汇报,并研究部署下阶段有关工作。

  会上,客服管理部各处室负责人首先汇报近期工作完成情况及下阶段打算,苏总要求与会人员要提高思想认识,将疫情防控作为固定动作,做好测温、消毒、口罩佩戴等防护工作,认真做好媒体来访接待以及社区网格化管理等工作,同时,明确目标,强化责任,建立健全各项工作制度。

  最后,于总充分肯定客服管理部近期工作开展情况并就下阶段工作提出几点要求:一是行风评议工作是集团工作重点,部门应做好各项监督考核制度,强化沟通,团结协作,客观合理进行行风评议事项的组织实施;二是客服管理部一定要从老中医的角度出发,做好听诊器,找准定位,更好的为客户服务;三是各项工作应提前谋划,创新工作思路,主动工作;四是勇于担当,面对困难不能退缩,研判难易程度,加强协调与管理;五是落实工作要细化,布置工作提示到位,承担工作及时反馈,强化责任,按工作计划、工作时限及节点及时完成;六是要用勇争第一的思路去开展工作,针对上级领导讲话精神,应及时传达贯彻,确保落实到每个人。

  接下来,客服管理部将继续按照能源集团“一张网”“四化”“四统一”中心任务和决策部署,在集团党委的正确带领下,以至高的服务境界,把持续优化营商环境,解决好人民最关心、最直接的问题放在突出位置,顺势而为,与时俱进,积极稳妥推进客户服务工作高质量发展。

(文章来源:济南龙8集团)